Vi levererar till
  
Till Kassan

Varukorgen

Din varukorg är tom!

Fri frakt över 2500kr

Normalfrakt 99kr inom Sverige

Rejäla jakt-, rid- & friluftskläder som bara blir snyggare med tiden!

Hos oss blir du nöjd!

Byten och återköp

 

Byte av storlek

Vi vet att det inte alltid är så lätt att köpa precis rätt storlek via dator och telefon därför har Brand by Nature alltid fria storleksbyten inom Sverige, när du beställer från Brand by Nature så kan du känna dig trygg att du kommer att få ett plagg som passar just dig.

Skulle det vara så att det du beställde inte riktigt passar i storlek så kontaktar du bara oss och talar om att du behöver gå upp eller ner en storlek så skickar vi dig en retursedel.

  1. Leta fram ditt ordernummer och epostadressen du använde vid ditt köp. Du hittar båda på orderbekräftelsen du fick i samband med din beställning.
  2. Gå till http://customer.brandbynature.se/byten-och-returer/ för att registrera ditt byte.
  3. Paketera varan på ett sådant sätt så att den inte skadas under transport, bifoga följesedel.
  4. Du returnerar varan du vill byta, returen kommer du att få lämna in på ett DHL Servicepoint ställe det närmsta hittar du här: https://fspa.dhl.com/LocatorWeb/
  5. Vi skickar ut rätt storlek så snart returen har nått vårt lager, om den nya storleken inte finns i lager kommer den levereras så snart som möjligt och vi kommer meddela dig om förseningen.

Återköp

Ibland blir det inte som det var tänkt och då går det självklart bra att returnera delar eller hela ordern. För att återköpet skall gå så smidigt som möjligt har vi några riktlinjer som är bra att följa.

  1. Leta fram ditt ordernummer och epostadressen du använde vid ditt köp. Du hittar båda på orderbekräftelsen du fick i samband med din beställning.
  2. Gå till http://customer.brandbynature.se/byten-och-returer/ för att registrera ditt återköp.
  3. Paketera varan på ett sådant sätt så att den inte skadas under transport, bifoga följesedel.
  4. Har du valt att betala mot faktura behöver du även informera Klarna om du inte redan betalt fakturan för att slippa extra avgifter, det räcker alltså inte att bara skicka tillbaks varan. Klarna nås på telefon: +46 (0)8 - 120 120 10 eller via https://www.klarna.se
  5. Så snart returen hittat till vårt lager och vi säkerställt att varan inte är skadad påbörjar vi återbetalningen. Det kan dröja ett par dagar från att vi fått varan tills du ser pengarna på ditt konto.

Några vanliga frågor gällande återköp

F: Jag vill byta till en annan vara, kan jag utnyttja ert erbjudande om fria returer då?
S: Nej, vårt erbjudande om fria returer gäller endast vid byte av storlek av samma produkt, vill du byta till en annan vara kommer det hanteras som ett återköp och ett helt nytt köp. Det går dock bra att använda vårt fraktavtal för minskade returkostnader om så önskas.

F: Vad återbetalas vid en retur.
S: Vi återbetalar hela varans värde så länge den eller förpackningen inte är skadad. Vi återbetalar inte några fraktkostnader.

F: Vart hittar jag mer information om era villkor?
S: Våra villkor hittar du under "Villkor" överst på sidan eller via följande länk: http://www.brandbynature.se/info/villkor/

F: Det är ganska dyrt för mig att skicka tillbaks varan till er, kan ni inte skicka mig en retursedel som jag kan använda istället?
S: Det går utmärkt att använda vårt avtal för att returnera varor vid ett återköp, för detta debiterar vi 99kr. Notera att varan skall paketeras så att den tar så liten plats som möjligt, om detta inte efterlevs kommer den faktiska transportkostnaden debiteras.

F: Om jag skall använda ert avtal för att skicka tillbaks ett paket vart lämnar jag in paketet då?
S: Vi använder DHL för alla våra returer så det går bra att lämna in paketet på närmsta DHL Servicepoint. Du kan söka fram det närmsta här: http://www.servicepointinrikes.se/

F: Jag har köpt en vara från er outlet men den passar inte, hur gör jag för att byta.
S: Tyvärr kan vi inte byta varor från vår outlet utan måste göra ett återköp enligt ovan.

F: Ni har redan skickat min beställning men jag har ångrat mitt köp, kan jag inte bara låta bli att hämta ut det för att häva köpet?
S: Har vi redan skickat ditt paket behöver du hämta ut det och sedan returnera det, låter du bli att hämta ut det kommer du bli debiterad 249kr för returfrakt och hantering.

F: Vad skall jag göra med betalningen om jag ångrar mitt köp?
S: Kontakta Klarna på telefon 08 - 120 120 10 eller via https://www.klarna.se så hjäper de dig. 

Produkter
Kundtjänst

Fråga oss så hjälper vi dig


-- Klicka här --

FRIA BYTEN

Du betalar aldrig någon frakt vid byte av storlek inom Sverige!

Övrigt